近日,妙健康与华泰人寿保险正式达成合作,双方将围绕“华泰智惠健康”项目共建以数据驱动的精准健康管理服务平台,助力华泰人寿保险产品保障升级,为保单客户提供更多增值服务,全方位解决客户个性化、多样化的健康需求。
作为国内领先的数字化精准健康管理平台,妙健康针对保险公司提供定制级SaaS解决方案,包括健康数据接口模块、用户画像与风险分析等技术支持,健康改善计划、客户运维等服务内容,使保险公司完成数字化升级的底层基础建设,通过健康管理服务与客户产生高频的互动,提升客户满意度和获得感。
此次,华泰人寿选择与妙健康达成合作,也同样透露出华泰正在加快数字化升级的步伐。今年2月份,华泰保险集团常务副总经理、华泰人寿董事长李存强在接受媒体专访时就曾表示,寿险业未来的主要发展趋势之一就是数字化。
“数字化已经不是你是否想做,而是你必须做的事,就看你做的方向、解决的问题、做的速度。没有数字化,以客户为中心就实现不了。”李存强认为,保险公司转型要从简单的产品销售,到整合高品质医疗健康管理服务资源、全力打造保险生态服务系统的转型,考虑客户的痛点和需求,帮助他们解决问题。
从整个行业来看,“保险+健康管理”将会是撬动保险业发展由量变到质变的核心。特别是对于长期保险产品,需要通过持续的行为数据和医疗数据监测,对被保人风险水平的变化进行有效识别,提前预警高风险人群,降低医疗险等系统性的理赔风险。此外,保险业通过事前的风险预防,事中的风险控制,事后的理赔服务等功能,可以扩大保险的覆盖面,为用户提供全方位的风险保障。
作为保险公司和医疗服务机构提供商中间的连接者,妙健康在做好保单用户的健康管理服务的同时,针对保险的代理人、保险公司、保单用户以及医疗服务提供者等多端,还提供“ABCDS”一站式解决方案,打通代理人、保险公司、客人、保单用户和医疗服务提升商之间从数据流到用户流、算法流的互联互通。
相关政策指导下,险企纷纷加速迈入数字化转型阶段,妙健康提供的“保险+健康管理”数字化中台SaaS化解决方案,正好切中险企转型升级的痛点。截至目前,妙健康已经合作80多家保险公司,与市场排名Top 20的企业均有合作。
创新、开放、融合,数字化升级带给了保险行业弯道超车的机会,未来,新技术将帮助险企提升经营效率,同时优化客户服务,在竞争日益激烈的市场中走在前列。当然,这也需要找对合作伙伴,携手“懂行人”一起迈入新的时代。